Maksud perkataan "client retention" dalam bahasa Melayu

Apakah maksud "client retention" dalam bahasa Inggeris? Terokai maksud, sebutan dan penggunaan khusus perkataan ini bersama Lingoland

client retention

US /ˈklaɪ.ənt rɪˈtɛn.ʃən/
UK /ˈklaɪ.ənt rɪˈtɛn.ʃən/

Kata Nama

pengekalan pelanggan, retensi pelanggan

the ability of a business to keep its customers over a period of time

Contoh:
Improving customer service is key to increasing client retention.
Meningkatkan perkhidmatan pelanggan adalah kunci untuk meningkatkan pengekalan pelanggan.
Our company has a high client retention rate due to our excellent support.
Syarikat kami mempunyai kadar pengekalan pelanggan yang tinggi kerana sokongan kami yang cemerlang.