Maksud perkataan "customer retention" dalam bahasa Melayu

Apakah maksud "customer retention" dalam bahasa Inggeris? Terokai maksud, sebutan dan penggunaan khusus perkataan ini bersama Lingoland

customer retention

US /ˈkʌstəmər rɪˈtɛnʃən/
UK /ˈkʌs.tə.mə rɪˈten.ʃən/
"customer retention" picture

Kata Nama

pengekalan pelanggan, retensi pelanggan

the ability of a company or product to retain its customers over some specified period

Contoh:
•
Improving customer retention is key to long-term business growth.
Meningkatkan pengekalan pelanggan adalah kunci kepada pertumbuhan perniagaan jangka panjang.
•
Our new loyalty program aims to boost customer retention.
Program kesetiaan baharu kami bertujuan untuk meningkatkan pengekalan pelanggan.